POLÍTICAS DE DESPACHO
Información sobre despachos y devoluciones de tus productos.
- ESTAMOS DESPACHANDO NORMALMENTE
- SI COMPRASTE CON RETIRO EN OFICINA LAS CONDES, PUEDES RETIRAR EN LOS SIGUIENTES HORARIOS: LUNES A JUEVES 11:00 a 19:00, VIERNES 11:00 a 17:00
Una vez realizada y confirmada la compra, incluyendo los gastos de envío e informada la dirección de despacho se enviará el o los productos seleccionados según la siguiente regla:
- Ventas confirmadas día hábil antes de las 13:00 se despachan el mismo día.
- Venta confirmadas día hábil después de las 13:00 se despachan el día hábil siguiente.
- Ventas confirmadas fin de semana y feriados, se despachan el día hábil siguiente.
En el momento en que el envío sea procesado, enviaremos un correo con el número de seguimiento, el cual podrás revisar en www.chilexpress.cl, www.starken.cl, www.chilepost.cl u otro transporte local que hayas acordado con nosotros.
De cualquier forma, siempre se podrá contactar a nuestras oficinas para obtener más información sobre tu despacho al [email protected] o escríbenos por WhatsApp o llámanos al (+56) 9 3264 1496 o al +(56) 2 28 800 300
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán dos intentos más de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
Será de responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de tipeo o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra.
No debes recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo que compraste, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto a www.ahumadores.cl. En el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, deberán comunicarse al correo [email protected] señalando en el asunto el número de orden de compra, nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar que retiren el producto y al mismo tiempo que se entregue al que corresponde.